Garantie

ChargeCableXL · XLsuperstores B.V. · Kontakt: info@laadkabelxl.nl · Version: Oktober 2026

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Ein Produkt muss das leisten, was Sie vernünftigerweise davon erwarten dürfen. Es gibt keine feste Frist: Wie lange das gilt, hängt von der Art des Produkts, dem Preis und der Nutzung ab.

Tritt innerhalb eines Jahres nach der Lieferung ein Mangel auf? Dann gehen wir davon aus, dass er bereits bei der Lieferung vorhanden war, es sei denn, wir können nachweisen, dass es sich anders verhält.

2. Zusätzliche Garantie

Neben Ihren gesetzlichen Rechten kann für einige Produkte eine zusätzliche Garantie gelten, von uns oder vom Hersteller. Das gilt nur, wenn wir diese zusätzliche Garantie beim Produkt deutlich angeben. Eine zusätzliche Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte niemals ein.

3. Zuerst gemeinsam das Problem ermitteln

Lädt Ihr Auto nicht oder zeigt das Ladegerät eine Fehlermeldung an? Dann folgen Sie bitte zuerst der Bedienungsanleitung und unseren Tipps. Klappt es nicht, können wir Sie bitten um:

  • Fotos oder ein Video
  • Ihre Automarke und Ihr Automodell
  • den Typ der Ladestation

Viele Probleme lösen wir so aus der Ferne. Das ändert nichts an Ihren gesetzlichen Rechten.

Sicherheit: Riechen Sie Brandgeruch, sehen Sie Schäden oder wird der Stecker heiß? Dann beenden Sie den Ladevorgang sofort, ziehen Sie den Stecker und wenden Sie sich an uns.

4. Was ist nicht abgedeckt?

  • Normaler Verschleiß durch Gebrauch.
  • Schäden durch Herunterfallen, Überfahren, Knicken oder Ziehen am Kabel.
  • Feuchtigkeit oder Schmutz im Stecker, weil die Schutzkappen nicht verwendet wurden.
  • Nutzung, die nicht der Bedienungsanleitung oder den Spezifikationen entspricht, oder Anschluss an eine ungeeignete Installation.
  • Reparaturen oder Änderungen, die nicht von uns oder in unserem Auftrag durchgeführt wurden.

5. Ein Problem melden

Melden Sie einen Mangel so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von zwei Monaten, nachdem Sie ihn entdeckt haben. Das ist über info@laadkabelxl.nl oder unser Beschwerdeformular möglich. Senden Sie bitte mit:

  • Ihre Bestellnummer
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos oder ein Video
  • Ihre Automarke und Ihr Automodell
  • den Typ der Ladestation

Wir antworten innerhalb von 14 Tagen inhaltlich.

6. Kosten

Handelt es sich um einen berechtigten Mangel? Dann zahlen Sie nichts. Auch die Kosten für Reparatur, Ersatz, Versand und Prüfung übernehmen wir.

Liegt kein Mangel vor oder ist das Problem durch eine äußere Ursache entstanden? Zum Beispiel durch falsche Nutzung, eine ungeeignete Installation, Feuchtigkeit oder Beschädigung. Dann können angemessene Kosten für Prüfung und Versand zu Ihren Lasten gehen. Das teilen wir Ihnen immer vorher mit.

ChargeCableXL ist ein Handelsname der XLsuperstores B.V. · KvK 91546915 · USt-IdNr. NL865691630B01